FAQ - Preguntas frecuentes

Si eres cliente debes contactar con tu comercial, en caso de no saber quién tienes contacta con gestion@servilogi.es

Si no eres cliente, deseas información o darte de alta, puedes contactar con Aaron Santos telefonicamente o whatssap al 62293208 o email santos@servilogi.es

No hay cuota mensual, ni permanencia, tener cuenta con Servilogi es gratuito.

Únicamente se paga el gasto por los envios realizados.

Puede contactarnos por teléfono al 933803405 y por correo electrónico a los siguientes departamentos:

• Peticiones nacionales: trafico@servilogi.es
  
  
• Peticiones internacionales: internacionaltrafico@servilogi.es
  
  
• Seguimiento nacional e internacional: attclienteyseguimiento@servilogi.es
  
  
• Gestores de clientes de almacen: almacen@servilogi.es
  
  
• Siniestros: siniestros@servilogi.es
  
  
• Contabilidad: conta@servilogi.es
  
  
• Presupuestos a su comercial.

El horario de atención telefónica es de 09.00 a 14.00h y de 15.30 a 18.30h.
Todas las peticiones por correo electrónico se realizan por orden de llegada.

Hay que coger las tres medidas: alto x ancho x largo x tasa de conversión.
Las 3 medidas deben estar en metros, cada operador y tipo de servicio tiene su tasa.

Los envíos se recogen en el lugar que indiquen dentro del horario establecido permitido por el operador, ya sea un local o domicilio.

*Las recogidas con correos y telégrafos se solicitan para el dia siguiente.

Todos los operadores van a cobrar el peso mayor entre el peso real y el volumétrico.

A excepción de los envios internacionales de GLS por Eurobusines Parcell y Small Parcell. (Revisar condiciones en tarifas)

A principios de cada mes se genera una factura con todos los envios del mes anterior con un vencimiento a 30 días (Correos Express, Correos y UPS)

Los operadores DHL Express y GLS se facturan quincenalmente con un vencimiento a 15 días.